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          經濟論文

          網絡經濟背景下電子商務企業市場營銷模式研究

          時間:2022年03月25日 所屬分類:經濟論文 點擊次數:

          隨著經濟的多元化發展,當下所呈現的網絡線上經濟已然成為我國市場經濟的重要組成部分。在網絡經濟盛行的大時代背景下,電子商務企業的營銷發展應運而生,逐漸被人們接受且備受大眾歡迎。但互聯網技術在不斷地發展變化、改革創新,具有諸多不確定因素,未來將會呈現何

            隨著經濟的多元化發展,當下所呈現的網絡線上經濟已然成為我國市場經濟的重要組成部分。在網絡經濟盛行的大時代背景下,電子商務企業的營銷發展應運而生,逐漸被人們接受且備受大眾歡迎。但互聯網技術在不斷地發展變化、改革創新,具有諸多不確定因素,未來將會呈現何種形式人們無法預知判斷;加之于電子商務企業的市場規模正不斷壯大,競爭者數量逐漸變多,無一不對電子商務企業的市場營銷模式提出更高層次的要求。文章就當前的網絡經濟背景對電子商務企業市場營銷模式的影響開展深度研究與探討。

            關鍵詞網絡經濟;電子商務;市場營銷

          電子商務論文

            1引言

            近年來,電商行業快速崛起,為推動我國的市場經濟發展貢獻出巨大力量,并憑借其線上的便捷性廣受大眾喜愛與追捧。但如若想在競爭激烈的電商企業中脫穎而出,在市場環境中穩重立足,就必須要在營銷模式上有所創新與亮點。[1]只有依據市場營銷環境和顧客反饋,不斷優化與改進自身營銷策略,才能在變化多端的市場中準確把握契機,緊抓顧客眼球,取得長遠的發展。

            2當前電子商務企業面臨的問題

            2.1產品單體利潤低

            在傳統的產品銷售領域中,由于信息的不對稱,即消費者無法準確把握產品價格,或無法依照同類產品進行價格判斷,并且供貨渠道成本高,外加運輸費用、管理費用和存貨費用等,這都使得傳統實體銷售行業能夠維持較高的利潤水平。

            但在網絡背景下的電子商務企業的運營過程中,由于產品信息的開放性,使得消費者能夠通過各類渠道獲得產品的真實信息,并依據購物平臺的同類產品對比,消費者往往選擇最具優勢的少數產品,雖增加了企業的銷售收入,但就總體而言,由于產品單體利潤低,使其要想獲得較多的銷售收入,勢必要擴大消費群體,增加銷售量,但由于消費者的購物習慣,往往不會集中在同一個企業店鋪中進行消費,使得整體的銷售收入依舊處于較低水平。

            除此之外,該現象也會造成電商行業進入障礙提高,后續電商企業要想獲得較高的發展水平,往往要比先驅行業進入者投入更多的生產成本,具體表現為需投入更多的產品宣傳費用,并且對電商企業的營銷模式也提出了更高要求,不僅要適配現有的行業營銷模式,也要與同類產品的營銷模式相區別,從而在營銷環節增加消費者的關注度,提高潛在消費者數量。[2]

            2.2物流對產品形象的影響

            在電子商務企業的發展過程中,始終面臨來自物流層面的影響。電商依靠物流實現賣家與買家之間的線上交易,對物流成本與物流服務質量的要求都很高。

            一方面,買賣交易中物流運輸需要成本,無論是由買家一方承擔還是由賣家一 方承擔,對于質量重、體積大的商品,都會為電商的銷售成本或顧客的消費成本造成嚴重負荷;另一方面,快遞公司的服務質量實屬不確定因素,由于運輸時間長和運輸過程中規范性不強的原因,經常會出現商品經過長時間的物流運輸到達買家手里后出現破損現象,大大降低了買家的期待值與滿意度,甚至出現買家“惡意評論”的現象,對于同類產品的競爭者而言,易出現“落井下石”現象,嚴重損害了電商企業形象在消費者眼中的印象。在物流方面,由于運輸需要時間成本這一因素,致使很多農產品、生鮮食品等遲遲無法完全躋身于電商,造成電商發展范圍的不廣泛性。[3]

            3網絡經濟背景下電子商務企業市場營銷模式發展路徑

            3.1基于實現消費者的需求與愿望為目標

            無論是傳統的線下營銷,還是線上電商營銷,其根本目的都是與消費者客戶精準對接,達到最大化的雙方滿意與獲利。而精準對接消費者最重要的一點就是緊抓客戶心理,真正做到深入了解顧客的消費心理、消費水平和消費傾向,才能進一步制定既精細又合理的營銷方案,快速吸引顧客,最大程度抓住顧客眼球,最快時間綁定客源。

            就當下網絡信息技術時代的大背景而言,利用大數據進行后臺信息匯總,就可以輕而易舉獲取顧客的消費傾向數據。通過對某種商品進行數據信息匯總并深度剖析,明確該類商品的受眾人群是青年人還是老年人、是男性還是女性、是上班族還是學生黨等,通過不同客戶群體特征的劃分,在顧客日常購物平臺首頁推送給他們更加傾向于消費的商品,以此來增加點擊率,在最大程度上滿足顧客的購物需求。

            其次,提高接待客戶時的服務質量也是非常重要的。對于客戶訂單的生產、銷售、售后等環節都要嚴格把控,通過互聯網緊密聯系供應商與客戶,讓商家與客戶之間可以靈活交流,客戶能夠隨時查看自己所購買商品的狀態并與商家進行溝通,并做好售后保障,真正做到讓顧客買得安心,買得放心。

            3.2采取“專一化”企業發展戰略

            電商的快速崛起使得各行各業都能快速抓住商機將自己的產品渠道鋪設于線上,就該現象而言,其并不見得是一件百利而無一害的事情。對于顧客來講,在傳統的線下購物模式中,若想擁有更多的消費選擇就需要消耗更大的時間和精力;而采取線上銷售的購物模式為顧客提供了更大的購物機會與范圍,讓顧客有了更多的選擇,在琳瑯滿目的商品中選出自己最喜歡的一款,只需滑動手指,便可以了解該產品的詳細信息,從而對產品有個清晰的認識和了解。

            但對于商家而言,想要在眾多競爭者中突出自身特色來吸引挽留顧客,并不是一件簡單的事情。他們需要對產品進行深入的加工與研究,思索如何才能在最大程度壓縮生產成本的基礎上,最大化地精美產品質量。因此,“專一化”企業發展戰略就顯得尤為重要。一條道路如果大家都走,必然會顯得擁擠不堪。但若能夠從這條道路上走出專屬于自己的風格,就會擁有不可撼動的路線。

            同樣的道理,“專一化”企業發展戰略是站在全局的角度上來思考,是為了能夠在全局中占據主導地位和有利形勢,通過對局部各細節進行深度研究和剖析,力求突出局部優勢,突出產品鮮明特色。就我國目前被大眾所熟知的各大電商平臺來看:阿里巴巴的突出特點為規模最大,品牌知名度高,客戶資源最多;淘寶為買賣環節較為簡單,更容易操作;京東擁有自己獨立的物流,運輸時間最快;當當網專注于圖書銷售,規模雖小,但競爭者數量相較而言也較少;拼多多專注于砍價與拼團,價格更低。[4]

            不難看出,如果想在電商領域做出成就,就必須要在某一方面具有突出特色。單看某一項局部的突破,其能量都是有限的。但是,無數局部的連鎖突破,就會形成一種增量無形資本。而恰恰這種增量無形的資本,才能以極強的個性化抓住穩定的顧客群。

            3.3強化“個性化”服務滿足個性需求

            互聯網時代的來臨顛覆了之前人們對于眾多事物的認知,它在改變人們購物方式的同時,也在改變著人們的消費觀念,讓之前完全不敢想象的“足不出戶,貨物到家”真正成為現實,極大程度地便捷了人們的工作與生活。在過去,人們對于商品的要求可能只有質量過關,滿足日常需求即可;但隨著時代的進步與潮流的向前發展,人們越來越追求個性化,更加追求精致的生活,致力于如何提升生活品質,因此,對于商品的各個方面也有了更加嚴苛的要求。

            多元化的消費趨勢是對傳統生產模式的考驗,定制化就意味著傳統的大規模、批量化的生產模式不再行得通。電商企業應當充分利用大數據分析,匯總顧客不同的需求和行為等多元化數據,通過數據分析預判消費市場,精準決策,進一步優化和改良生產線,盡可能實現最大規;ㄖ,最大化減少企業生產和人工成本。[5]通過對商家與商家之間的雙向流動關系,真正了解顧客需求,做到著眼于客戶,滿足其個性化需求,才能進一步提高企業核心競爭力。

            3.4進行客戶關系管理提供增值服務

            維系與消費者的情感消費者進行網上購物,其關注點無疑是產品和服務,產品是首要需求點,因此產品的優劣在根本上影響消費者的消費心理以及最終的消費反饋,除此之外,服務對消費者的影響也是深遠而持久的。

            在數字經濟的發展背景下,電子商務企業的營銷模式也應更加突出自身產品服務上,相較于傳統的電子商務,消費者往往更加注重網購的過程和產品的質量,而在當今時代,隨著消費觀念的變化,消費者除了關注產品優劣外,也關注網購過程中所享受到的服務,例如客服問答,產品客服一方面要做到答疑解惑的職能,另一方面在溝通的過程中始終讓消費者保持愉悅的狀態,讓其獲得與實體消費同樣的感受。

            因此電子商務企業要注重產品服務這一方面的營銷,通過人性化的產品服務,使得消費者獲得另類的消費感受,從而產生與商務企業的情感,電子商務企業后續通過推出一系列增值服務,讓消費者感受到企業的誠意,從而實現維系企業與消費者之間的情感,一方面能夠培養出一批老用戶,另一方面也能促使其進行積極的產品反饋,擴大隱形消費群體。

            3.5軟營銷

            除此之外,軟營銷也是非常重要的一點。對于很多企業而言,會更加注重于產品質量的提升,對產品的軟營銷并沒有過多關注,但實際上產品軟營銷就是產品的外包裝,廣告語等也是十分重要的,顧客主要通過產品廣告來了解產品的情況,因此商家在進行營銷時也要注重產品軟營銷。雖然現在很多商家都非常注重線上營銷推廣,但是商家也不可以將所有的中心點全部放在網絡營銷方面,真正好的產品也需要以線下營銷作為支撐,讓顧客有真實體驗,加之結合線上進行推廣才能吸引到更多的顧客。

            營銷論文范例: 基于4C理論的小眾電商APP營銷研究以香水時代為例

            4結論

            傳統的線下營銷已經遠遠無法滿足顧客需求,網絡營銷已然成為必然趨勢。與此同時,電子商務的蓬勃發展也對營銷模式的多樣性和創新性有所要求,單一的營銷手段固然不是長遠之計。對于電子商務企業而言,只有在立足本企業的真實狀況下,結合市場發展環境,抉擇出最適合本企業的營銷模式,并不斷進行改善與創新,才能在競爭激烈的電商市場中獲得最大優勢。

            參考文獻

            [1]臧紫薇.淺析網絡經濟時代市場營銷管理的機遇與挑戰[J].現代營銷(學苑版),2019(2):66.

            [2]張芳銘.網絡經濟時代市場營銷策略的轉變[J].營銷界,2019(43):177,187.

            [3]李志輝.電子商務對市場營銷創新性發展的影響[J].商情,2018(29):85.

            [4]張菲菲.基于互聯網經濟下營銷專業在電子商務中的應用———以淘寶和公眾號為例[J].商場現代化,2018,883(22):33-34.

            [5]熊桂舍.網絡經濟時代市場營銷策略的轉變思考[J].營銷界,2020(16): 46-47

            作者:袁艷娟

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